КСЦ «К-Сервис» гарантирует безотказную работу, приобретённого оборудования на протяжении всего срока гарантии. В течение гарантийного срока вышедшее из строя оборудование подлежит бесплатному ремонту или замене по усмотрению ООО «К-Сервис».

Гарантийное обслуживание оборудования следующих фирм-производителей LG, HP, Samsung, Canon, Benq, ViewSonic, ProView, MAG, Mustek, Epson, Acer, Rover, Sony, Defender, APC, Ippon, производится в специализированных сервисных центрах (адреса см. ниже). Сроки гарантийного обслуживания устанавливаются производителем. Гарантийное обслуживание остального оборудования производится на территории КСЦ «К-Сервис» по адресу: г. Киров, Октябрьский пр-т 81а. Доставка оборудования на гарантийный ремонт осуществляется силами покупателя. 

Приём в гарантийный ремонт или замена вышедшего из строя изделия производится только при сохранении его товарного вида (без внешних повреждений), наличии гарантийного талона с серийным номером товара и полной его комплектации (коробка, инструкция, диски с драйверами…). При утере гарантийного талона, несоответствии серийных номеров на изделии с номерами, указанными в гарантийном талоне, нарушении гарантийных пломб, предоставлении неполной комплектации товара права на бесплатный ремонт или замену теряются.

• с изменённым встроенным (перешитым) программным обеспечением (материнские платы, видеокарты с перешитым BIOS, прошитые спутниковые ресиверы, ….)
• поврежденные в результате неправильного подключения;
• имеющие механические, термические или химические повреждения;
• эксплуатирующиеся в нештатном режиме, т.е. в условиях, не предусмотренных производителем;
• подвергшиеся разрушающемуся действию сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.).

Неисправное оборудование, гарантийное обслуживание которого осуществляется КСЦ «К-Сервис», при возможности обменивается на новое немедленно. При отсутствии такого оборудования на складе изделие принимается в ремонт на срок продолжительностью до 21 рабочего дня. По истечении этого срока отремонтированное оборудование возвращается покупателю. В том случае, если дефекты оборудования носят неисправимый характер, покупателю выдается оборудование, аналогичное сданному в ремонт по цене, функциональности и потребительским качествам. 

КСЦ «К-Сервис» не предоставляет гарантии на совместимость приобретаемого оборудования и оборудования покупателя, кроме тех случаев, когда приобретается компьютер в сборе. В соответствии с Законом о защите прав потребителя в позднейшей редакции и постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями на 20 октября 1998 года) ФИРМА НЕ ОБЯЗАНА ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО ИСПРАВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, ЕСЛИ ОНО ПО КАКИМ-ЛИБО ПРИЧИНАМ НЕ ПОДОШЛО ПОКУПАТЕЛЮ.

Каждое изделие, из указанных в гарантийном талоне, продаётся отдельно от всех остальных, т.е. любая комбинация изделий, продаваемых по этому гарантийному талону, не образует комплект товаров, или новое изделие (товар). Термин «Комплект товаров» здесь применяется в соответствии со смыслом, придаваемых ему в гл. 30 ГК РФ